以前は病院で10年ほど働いていましたが、その後とまと薬局グループに入社して、今年で15年目になります。

現在働いている薬局は、5つの病院と約30箇所の施設に対応していて、近隣にはライバル店が多いのが特徴です。そんな環境のなかで患者様に選んでいただくために、当店では様々な工夫をしています。

他店と一番違うのは、患者様の待ち時間のできる限り少なくするために、待合室での対応を専門とするホールマネージャー職がいることです。これによって効率化が図れるのはもちろん、患者様に対して丁寧な対応ができていると思います。

また、時間のない患者様には、自宅への配達も無料で行っていますし、施設の薬も患者様が飲みやすい工夫と、施設のスタッフの皆様が管理しやすいようにセッティングを行っています。

私自身は、毎日全員とコミュニケーションをとり、働きやすく、話しやすい環境作りを行っております。

店舗の運営については基本的に管理薬剤師に任せられます。プレッシャーはありますが、会社に『やらされている感』は全くないですし、「自分の薬局」という愛着が湧きますね。会社は風通しがよく、自分の意見をトップに話すことができるのも魅力です。

また、以前勤めていた病院に比べると、薬局の業務は「人と接する」部分が大きいです。患者様はもちろん、病院のドクターや医療センターの薬剤師さんとのやり取りがあるので、薬局にいながら広く病院のことが分かるのもいいですね。

私自身は、自分が成長することで、上から認められ、下から慕われるようになることをモチベーションにして頑張っています。将来的には会社の経営を担えるようになりたいですね。